FAQ - Foire Aux Questions

Quels sont les temps d'expéditions pour vos produits ?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 1-2 semaines pour vous la
livrer.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Skąd wysyłacie nasz produkt?

Nasze biura znajdują się w Grenoble we Francji. Nasz międzynarodowy magazyn znajduje się w Chinach.

D'où expédiez-vous notre produit ?

Nos bureaux sont à Grenoble, en France. Notre entrepôt international, quant à lui, est situé
en Chine.

Fournissez-vous un suivi/pistage du produit ?

Oui, attendez 3 jours après votre commande et si vous n'avez pas vu votre mail,
demandez-nous support@montequart.com

Il manque certains articles dans ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient des
produits provenant de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire

Nous sommes navrés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article
endommagé en question à l'adresse email : [email] et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situé ?

Nous sommes situés à Grenoble, France.

Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition internationale
peut prendre plus de temps de prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel